در مقاله پیش رو قصد داریم تاثیر زبان بدن در افزایش فروش را بررسی کنیم.

اگر آشنایی با زبان بدن، مفهوم آن و چگونگی تاثیرش در روابط، آگاهی کامل ندارید به مقاله زبان بدن چیست و یا مقاله تاثیر زبان بدن در روابط فردی مراجعه کنید. با توجه به تاثیرات بالقوه زبان بدن در برقراری ارتباطات ما، قطعا یک فروشنده بیش از هر کسب و کار دیگری به آگاهی در زمینه زبان بدن نیازمند است. تفاوتی ندارد فروشنده خرد هستید یا عمده. کالا میفروشید و یا خدمات. به صورت حضوری و یا غیر حضوری. زیرا شما با مشتری در ارتباط هستین و در قرن حاضر به علت کمبود زمان کافی و همچنین رقابت های بسیار در زمینه ارائه خدمات و کالا، شما نیاز به یک ابزار دارید تا مشتری های بیشتری رو بتونید جذب و بعد از آن نگهداری کنید.

رفتار شناسی مشتری

طبق تجربه و تحقیقات بسیاری که در این حوزه صورت گرفته، مشتری تنها ۱۰ درصد از دغدغه خود را در مورد کالا و یا خدمات شما بازگو میکند. پس از چه طریقی باید متوجه بشیم که مشتری به چه موضوعی فکر میکنه؟ قطعا زبان بدن در این بخش به شما کمک شایانی خواهد کرد. چراکه زبان بدن، زبان ناگفته هاست و با آشنایی نسبت به این زبان شما قادر خواهدی بود افکار دیگران رو بشنوید.

گارد گرفتن مشتری

ما در زبان بدن انواع مختلف نشانه های گارد رو مشاهده میکنیم. زمانی که مشتری شما نسبت به موضع شما و یا پیشنهاد شما گارد بسته دارد، در مرحله اول شما باید توانایی دیدن گارد رو داشته باشید. در مرحله بعد تکنیک های شکستن گارد رو آموزش دیده باشید و همچنین نسبت به این موضوع آگاه باشید که زمانی که مشتری شما گارد دارد پیشنهاد شمارو نخواهد پذیرفت. و این موضوع در زبان بدن باعث کاهش ارتباط با مشتری و در نتیجه عدم فروش می شود.

انواع گارد مشتری:

۱- دست به سینه شدن.

هرگونه دست به سینه شدن نشانه گارد است و افرادی که با شما مخالف هستن و یا احساس خوبی نسبت به شما و صحبت های شما ندارند با دست به سینه شدن به صورت ناخودآگاه این پیام رو به شما انتقال میدهند.

۲- قفل کردن انگشت ها در هم.

ممکن است برای شما هم پیش آمده باشد که شخص روبروی شما انگشتانش را در هم گره کرده باشد. این حالت هم نوعی گارد محسوب میشه، اما ضعیف تر از حالت دست به سینه.

۳- پا روی پا انداختن.

نشانه دیگری که گارد را به ما نشان میدهد، پا روی پا انداختن و گرفتن پا با دست است. این یک نشانه رایج گارد گرفتن در مقابل شماست.

با دیدن این ۳ نشانه رایج گارد گرفتن و نشانه های دیگر که در دوره جامع زبان بدن در موردش توضیح دادیم. شما باید رفتاری انجام دهید که در مرحله اول گارد مشتری رو بشکنید.

شکستن گارد مشتری:

به طور کلی آقایان شیفته قدرت و خانم ها جذب تعریف و تمجید ظاهری هستن. اگر مخاطب شما آقا باشد، در مورد موضوعی صحبت کنید که احساس قدرتمندی کند و این حس رو القا کنید که شما متوجه شدین فرد قدرتمندی در مقابل شماست. و اگر شخص مذکور خانم بود باید رفتاری انجام دهید که محسور تعریف و تمجید شما شود. در اغلب موارد با این دو تکنیک گارد افراد از بین میرود و پذیرای پیشنهادات شما خواهند شد. البته ترفندهای بسیاری در موقعیت های مختلف برای شکستن گارد افراد وجود دارد که در دوره جامع زبان بدن کامل توضیح دادیم

جهت آشنایی بیشتر با علم زبان بدن خوشحال میشیم مارو در شبکه های اجتماعی دنبال کنید